隨著物流業的開放和發展，客戶需求增多，服務標準提高。不管是木托盤制造加工行業還是倉儲業，如果想獲取物流產業鏈上更多的利潤和市場，將需要將物流服務向產業兩端延伸，主要表現在優質、高效、簡便。

1、電子商務服務。在木托盤制造企業中，電子商務系統往往表現為電子單證處理系統，能和賣買雙方的計算機系統對接。                    

2、提供全程服務。客戶需求對其上游客戶和下游客戶進行維護和延伸服務。包括代客到上游提貨、辦理單證、代收貨款、代辦保險和索賠、代為送貨等.......

3、提供更多的信息服務。包括貨物到、存、發的各種信息，提供貨物狀況的日報、月報表，提供遠程查詢和多點查詢的服務，提供市場咨詢服務。

4、提供柔性化的服務流程。規范的木托盤加工制造企業有自己的一套業務流程，但一種服務方式不可能適應所有的客戶業務流程，在與客戶合作時二者的矛盾和沖突時有發生。這就要求木托盤制造企業的業務流程有更廣泛的適應性。